Empresas relatam economia de até 50% nos custos de atendimento ao integrar o WhatsApp em suas estratégias.
Centralize seus canais de atendimento
Uma plataforma para criar Chat ao Vivo para seu website e conectar vários atendentes em um único número WhatsApp
Ofereça Chat ao vivo em seu website ou e-commerce. A configuração é simples e personalizável. Além de ser rápido e sem burocracias, o chat é uma ótima ferramenta para fidelizar o seu público.
O atendimento por chat possibilita que o atendente trate vários atendimentos ao mesmo tempo. Isso reduz custos com equipe, com mão de obra, diminui o tempo de atendimento e aumenta a produtividade.
77% dos compradores online querem interagir com uma pessoa real antes da compra e mais de 50% afirmam que a falta de interação já os impediu de comprar.
Conecte vários atendentes para um único número WhatsApp. Crie times para diferenciar as etapas de atendimento. Ofereça um suporte incrível.
Empresas relatam economia de até 50% nos custos de atendimento ao integrar o WhatsApp em suas estratégias.
Taxas de abertura superiores a 70% destacam a versatilidade do WhatsApp, tornando-o uma ferramenta valiosa para empresas.
Construa uma equipe produtiva, rápida e colaborativa. Tudo isso sem trocar de plataforma.
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77% dos compradores online querem interagir com uma pessoa real antes da compra e mais de 50% afirmam que a falta de interação já os impediu de comprar.
Canais em tempo real como o suporte via chat são quase 13 vezes mais rápidos que formulários on-line ou e-mails
Dos clientes consideram que conseguir resolver seu problema rapidamente é o quesito mais importante para considerar uma experiência de atendimento satisfatória
O atendimento via chat eleva a satisfação do cliente em 73%, superando plataformas tradicionais como e-mail (61%) ou telefone (44%).
Menos de 30% das empresas oferecem esse canal de relacionamento
Para mostrar a você que a Talki é a melhor solução para o seu negócio
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Somos uma plataforma de atendimento omnichannel. Isto significa que centralizamos vários canais de atendimento em um só lugar. Você consegue criar um chat para seu site, conectar WhatsApp, Telegram, Messenger e vários outros canais, além de conectar inúmeros atendentes e categorias de times. Fale agora com nosso time!
O suporte via chat consiste em atender o seu cliente em tempo real, por meio de troca de mensagens, diretamente das plataformas on-line da sua empresa. A Talki ajuda seu negócio a implementar o suporte via chat em seu Website, WhatsApp, Telegram, Messenger entre outras plataformas. Conheça nossas soluções!
O uso do chat em tempo real permite ao cliente tirar dúvidas rapidamente sem precisar responder a emails ou gerenciar uma fila de ligações. Além de ser rápido e sem burocracias, o chat é uma ótima ferramenta para fidelizar o seu público. Um atendente resolve as solicitações de forma rápida e direta, gerando uma confiança no consumidor.
Todos os nossos planos incluem a conexão com WhatsApp via API não oficial. Essa conexão permite que sua empresa atenda os clientes com vários operadores em um único número WhatsApp e até crie times para personalizar o atendimento (Suporte, Administrativo, Vendas, Financeiro etc.). Isso já garante que seu time opere em grande performance!
A Talki também possui estrutura completa de plataforma se você deseja conectar a WhatsApp Cloud API! Você pode criar uma Caixa de Entrada por conta própria ou solicitar uma consultoria com nosso time técnico. A WhatsApp Cloud API é configurada juntamente com uma conta de desenvolvedor da Meta pelo aplicativo de sua empresa. A cobrança da WhatsApp Cloud API é contabilizada por volume de conversas (consulte detalhes) e deve ser paga à parte, diretamente em sua conta na Meta. Também é possível solicitar o selo de Conta Oficial WhatsApp para seu negócio, porém todas as solicitações são de aprovação exclusiva do WhatsApp. Fale com nosso time para mais detalhes.
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